О центре

В последние десятилетия в глобальной экономике произошли масштабные изменения в технологиях продаж. Новые коммуникационные технологии и развитие соц.сетей перевели отношения бизнеса и клиентов на уровень борьбы за ценность и удовлетворение потребностей.

Классическая ценовая конкуренция уже не работает. Компании привлекают клиентов сложными продуктами с широким спектром преимуществ.

Исследование процессов трансформации бизнеса в сторону управления клиентским опытом и потребительским поведением (СХ / СХМ), модели вовлечения покупателей в создание товаров и услуг, принципы создания инновационных сервисов – все это является частью программ обучения и практических проектов центра анализа клиентского поведения ЦАКП МИИУЭП.